Особенности менеджмента в малом бизнесе

метки: Предприятие, Бизнес, Малое, Управление, Руководитель, Метод, Стиль, Менеджмент

РЕФЕРАТ

Тема: Особенности менеджмента в малом бизнесе

Основной целью малого бизнеса является обеспечение необходимой мобильности в условиях рынка, создание глубокой специализации и кооперации, без которых невозможна его высокая эффективность, кроме того, он обладает способностью к быстрому заполнению рыночных ниш, а также к быстрой окупаемости.

Актуальность данного реферата выражена в том, что основной особенностью менеджмента в малом бизнесе является неформальное исполнение власти. Основным видом взаимоотношений между руководителем и подчиненными являются взаимоотношения открытого характера. Особую важность для развития малого предприятия представляет правильное исполнение руководителем своих функций. Т.е необходимо стилистически правильное управление малым бизнесом.

Основной целью реферата является выявление особенностей управления в малом бизнесе, а также изучение политики управления персоналом на предприятиях малого бизнеса.

В соответствии с целью можно поставить следующие задачи:

• выявление сущности и основных особенностей функционирования предприятий малого бизнеса;
• изучение исторических аспектов развития малого предпринимательства;
• рассмотрение специфики управления в малом бизнесе;
• изучение особенностей управления персоналом на малых предприятиях.

Теоретической и методологической основой исследования являлись труды по малому бизнесу, менеджменту, экономике предприятия и управлению персоналом.

Структура работы включает введение, две главы, заключение и список литературы.

В первой главе реферата рассмотрены теоретические основы малого бизнеса, а именно сущность, основные особенности и исторические аспекты развития малого бизнеса.

Вторая глава включает изучение специфики управления в малом бизнесе. Особое внимание уделяется изучению аспектов управления персоналом на малых предприятиях.

1.1 Сущность и основные особенности функционирования предприятий малого бизнеса

Как следует из определения, «малый бизнес представляет собой предпринимательскую деятельность, осуществляемую субъектами рыночной экономики при определенных установленных законами, государственными органами или другими представительными организациями критериях, определяющих сущность этого понятия».

Управление бизнес-процессами предприятия

... соучредители (инвесторы); потребители на рынке; персонал организации; поставщики; общество. 4. Разработанная и внедренная система управления бизнес-процессами (СУБП) обеспечивает реализацию в организации ... или услуг, а также работы предприятия в целом; автоматизация технологий выполнения бизнес-процессов. Характеристика процессного подхода к управлению Процесс - совокупность взаимосвязанных и ...

Необходимо отметить, что предприятия малого бизнеса чаще всего представляют собой предпринимательские структуры, поэтому мы считаем необходимым, рассмотреть сущность и основные предпосылки развития малого предпринимательства в рамках данного раздела проводимого исследования.

К важнейшим чертам предпринимательства, как правило, относят:

• свободу и независимость в принятии решений, которая ограничивается лишь рамками правовых норм;
• экономическую заинтересованность, главная цель предпринимательства — получение максимально возможной прибыли.

Вместе с тем, преследуя свои сугубо личные интересы получения высокого дохода, предприниматель способствует и достижению общественного интереса;

• хозяйственный риск и ответственность, при любых самых выверенных расчетах неопределенность, риск остаются.

Перечисленные важнейшие признаки предпринимательства взаимосвязаны и действуют одновременно.

Формирование предпринимательства включает ряд условий: экономического, правового, социального и др. характера.

Экономические условия —

социальные условия

нравственные и религиозные нормы

В процессе осуществления предпринимательской деятельности особую роль приобретает наличие прочной правовой среды и создание необходимых правовых условий. Правовая среда включает, прежде всего, законы, регулирующие предпринимательскую деятельность и создающие наиболее благоприятные условия для развития предпринимательства. Законы должны обеспечить; упрощенную и ускоренную процедуру открытия и регистрации предприятий; защиту предпринимателя от государственного бюрократизма; совершенствование налогового законодательства в направлении мотивации производственной предпринимательской деятельности, развития совместной деятельности предпринимателей России с зарубежными странами. Сюда входит и создание региональных центров поддержки малого предпринимательства, усовершенствование методов учета и форм статистической отчетности.

Выделим качественные особенности предпринимательства в масштабе малого предприятия. Первой особенностью является непосредственное управление предприятием и единство права собственности.

В качестве второй характеристики можно выделить так называемую обозримость предприятия, ведь именно ограниченность его масштабов способна вызвать особый, личностный характер отношений между собственником и работником, что позволяет добиваться более высокой степени удовлетворенности трудом и эффективной мотивации работы персонала.

Третья — относительно небольшой размер рынков сбыта, не позволяющий фирме оказывать сколько-нибудь серьезное влияние на цены и общий отраслевой объем реализации товара.

Четвертая

Пятое — ключевая роль руководителя в жизни предприятия: он полностью ответственен за результаты хозяйствования не только из-за имущественного рынка, но и вследствие своей непосредственной включенности в производственный процесс и все связанное с его организацией.

Шестая специфическая черта — семейное ведение бизнеса, который наследуется родственниками хозяина, чем диктуется прямая вовлеченность последних во всю деятельность предприятия.

Наконец, седьмая особенность связана с характером финансирования. Малые предприятия в отличие от «предприятий-гигантов» получают основные источники ресурсов из собственного кармана, т.е. через «неформальный» рынок капитала (помощь друзей, родственников), а также при помощи банковского кредитования.

Бухгалтерский учет и анализ отчетности малых предприятий (на ...

... благоприятных условий развития субъектов малого предпринимательства. Вышеперечисленными доводами определяется актуальность выбранной темы исследования. Целью данной выпускной квалификационной работы является изучение теоретико-методологических аспектов и практического механизма учета и анализа финансовой отчетности на предприятиях малого бизнеса. Для ...

Так же, как одну из особенностей, можно выделить высокую долю оборотного капитала по сравнению с основным фондом. Если у крупных предприятий это соотношение 80 : 20, то у малых оно составляет 20 : 80.

экономические функции,

социальные.

Уже сегодня актуальна и будет актуализироваться и далее экологическая функция малого бизнеса, которая уже имеет место в странах с развитой рыночной экономикой.

Итак, рассмотрев сущность и основные особенности функционирования предприятий малого бизнеса, мы считаем необходимым, изучить исторические аспекты развития малого предпринимательства. Этому посвящен следующий раздел данного реферата.

1.2 Исторические аспекты развития малого предпринимательства

Анализируя воззрения учёных о предпринимательстве в 18-19 веках можно сделать вывод, что актуальные в настоящее время положения о предпринимательстве и предпринимателях были заложены именно в них.

Необходимо также отметить широту взглядов на исследуемые вопросы. В своих исследованиях ученые 18-19 веков дают практическое определение предпринимателей и их роли в экономической деятельности. В самом начале 19 века в своих работах они начинают выделять экономические, организационные и психологические признаки предпринимательства.

Мы считаем необходимым, изучить взгляды различных экономистов на вопросы сущности предпринимательства и предпринимателей.

Ричард Кантильон по праву считается основоположником первой концепции предпринимательства. Согласно его определению предпринимателем является человек, осуществляющий свою деятельность в условиях риска». Кантильона можно считать родоначальником идеи о предпринимателе как о хозяйствующем субъекте, несущем на себе различные виды рисков из-за неопределённости исхода экономической деятельности.

Адам Смит также внес значительный вклад в разработку теоретических основ предпринимательства. В своём труде «Исследование о природе и причинах богатства народов» он производил анализ важнейших проблем развития экономики, он считал, что экономика представляет собой систему объективных экономических законов, которые можно познать.

Предприниматель, по его мнению, является собственником капитала, который идет на экономический риск ради реализации какой-то коммерческой идеи и получения прибыли. Адам Смит считал, что частная собственность выступает материальной основой предпринимательства, но у него отсутствовало доверие к инициативе частных лиц. По Смиту польза частного предприятия для общества определяется необходимостью соблюдения двух условий:

• личной выгодой предпринимателя от осуществления его деятельности;
• конкуренцией, которая должна держать его в определённых условиях.

Также большой вклад в экономическую теорию внесли такие выдающиеся учёные-экономисты, как Ф. Хайек и Й. Шумпетер. Рассмотрим их точки зрения на сущность предпринимательства.

Ф. Хайек характеризует предпринимателя как хозяйствующий субъект отличающийся особым поведением, стремлением обнаружить различные возможности получения прибыли, которые еще не были замечены другими хозяйствующими субъектами. Хайек также считал, что в современных условиях предприниматели действуют в рамках конкурентной борьбы, победу в которой одерживает тот, кто в ней выживает.

Учет и налогообложение на предприятиях малого бизнеса

... бухгалтерского учета и бухгалтерской отчетности, ПБУ 9/99 «Учет доходов» и другие нормативные документы, труды ученных экономистов, данные внутренней и внешней отчетности в ООО «Оптима». 1.СУТЬ МАЛОГО ПРЕДПРИЯТИЯ И ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВАЯ ОСНОВА ЕГО ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. 1.1. Понятие малого ...

Ф. Хайек утверждал, что бизнес как сумма стихийных процессов значительно шире предпринимательства, равнозначного, по его мнению, любой другой рыночной профессии.

По мнению известного американского учёного австрийского происхождения Й. Шумпетера, предприниматели представляют собой особый класс хозяйствующих субъектов, но только в том смысле, что исследователь может при классификации вычленить их в отдельную группу.

В трудах этого ученого изложены важнейшие проблемы теории и практики предпринимательства, имеющие огромное значение для изучения российского предпринимательства. Согласно его учению о сущности предпринимателей, их личностных качествах и мотивах деятельности предпринимателями являются хозяйствующие субъекты, в функции которых входит осуществление новых комбинаций и которые выступают в качестве активного элемента экономической деятельности.

Это понятие является более широким по сравнению с общепринятыми. Шумпетер считал предпринимателями не только «самостоятельных» хозяйствующих субъектов рыночной экономики, но и всех тех, кто реально выполняет основополагающую функцию — комбинирование факторов производства. Предпринимателями он считает и тех, кто не имеет длительных связей с индивидуальным предприятием и использует таковые только для проведения новых комбинаций. По мнению Шумпетера, предприниматели — это особый тип людей, и их деятельность является специфической проблемой, так как они выполняют функции создания чего-то нового, а сделать что-то новое объективно труднее, чем привычное и испытанное. При этом социальная среда оказывает противодействие попыткам каждого, кто намерен внести новое, и в экономике в частности.

По мнению Шумпетера, предприниматель как руководитель своего дела характеризуется:

• особым взглядом на вещи, причём главную роль играют не столько интеллект, сколько воля и способность выделять определённые моменты действительности и видеть их в реальном свете;
• способностью идти вперёд в одиночку, не пугаясь связанной с этим неопределённости и возможного сопротивления;
• его воздействием на других людей, которое он определяет понятиями «иметь вес», «обладать авторитетом», «уметь заставить повиноваться».

предпринимательской прибыли

Мотивы предпринимателя, по Шумпетеру, формируются под девизом «Ещё больше». Прежде всего, это мечта и воля основать свою частную империю и — в большинстве случаев, хотя и не всегда, — свою династию. Своя империя даёт предпринимателю простор для действий и чувство власти. Шумпетер выделяет следующую группу мотивов: одному нужна «свобода» и «условия для развития личности»; другой хочет обладать «сферой влияния»; третий движим «снобизмом», но не станет этого делать.

Вторая группа мотивов связана с волей к победе. Сюда входят, с одной стороны, желание борьбы, а с другой — стремление к успеху ради успеха. В обоих случаях, считает Шумпетер, экономическая сторона дела сама по себе для предпринимателя совершенно безразлична. Величина прибыли здесь — всего-навсего показатель успеха — зачастую только потому, — что другого нет, — и символ победы. И в этой группе можно выделить такой мотив, как стремление подняться вверх по социальной лестнице. Эти мотивы поведения предпринимателя принципиально отличаются от экономических.

Налоговый менеджмент в системе управления фирмой

... решения следующих задач: раскрыть экономическое, содержание налогового менеджмента как рыночной системы управления налоговыми отношениями; определить и раскрыть элементы налогового менеджмента; построить основы организации корпоративного налогового менеджмента на российских предприятиях; рассмотреть способы уклонения от налогов ...

Треть группа мотивов связана с радостью творчества, которая проявляется и в других случаях, но только в предпринимательской деятельности становится определяющим мотивом поведения предпринимателя. Это и просто удовольствие от работы, и радость, которую испытывает человек от «своего творения». И здесь блага приобретаются не ради них самих, т.е. теряется обычный смысл их приобретения .

Рассмотрев исторические аспекты развития малого предпринимательства, а также взгляды различных ученых на сущность и значение предпринимательства, мы считаем необходимым, перейти к изучению специфики управления в малом бизнесе. Этому посвящена следующая глава данного реферата.

Малый бизнес отличается огромным разнообразием. Классификация видов малого бизнеса включает ряд факторов, влияние каждого из которых на особенности управления конкретным предприятием очень велико. Данные факторы включают в себя информацию о размере предприятия, численности и составе работающих, форме собственности, отрасли деятельности, объеме и ассортименте выпускаемой продукции или услуг, организационной структуре предприятия и др.

Наибольшее влияние на определение конкретной организации, как показывает практика, имеет численность персонала. От численности работающих на предприятии зависит его специфика и менеджмент.

Практика функционирования малых предприятий в нашей стране показала отсутствии необходимости привлечения специалиста-менеджера в управление, например, небольшим магазином или скажем, парикмахерской. Обычно функции управления в маленьких фирмах берет на себя ее владелец, т.е. происходит совмещение должностей. На наш взгляд такое положение не всегда оправдано, т.к. отказ от привлечения квалифицированных специалистов, чаще всего сказывается на управленческой деятельности и в конечном итоге на результатах работы предприятия. Руководитель фирмы должен не только заниматься текущими делами, но и смотреть вперед, видеть перспективы развития своего предприятия. Следовательно, главная задача менеджера (руководителя фирмы) заключается в том, чтобы с учетом всех факторов конкретного предприятия определить оптимальную систему управления в целях достижения успеха.

Главным критерием современной системы управления является обеспечение эффективности и конкурентоспособности работы предприятия. Это особенно важно для предприятий малого бизнеса, где без соблюдения этих условий трудно рассчитывать на успех. Организация управления включает решение следующих вопросов:

• создание структуры предприятия;
• распределение полномочий.

Структура фирмы, находящейся в единоличном владении является наиболее предпочтительной для малого бизнеса. Такая фирма обычно управляется собственником, который берет на себя весь риск предпринимательства. При этом, как правило, глава фирмы сам занимается финансами, снабжением, сбытом, ценами, рекламой.

По мере роста предприятия и объема продаж создается управленческая группа. Она может включать управляющего (собственника фирмы), агента по снабжению, агента по сбыту, бухгалтера. Но даже при такой простой организационной структуре многие малые фирмы сталкиваются со сложными проблемами. Как показывает опыт, к числу факторов, способствующих разорению малых фирм, относится нехватка управленческих знаний у владельцев и управляющих этих предприятий. Поэтому они для выживания и эффективного функционирования в условиях жесткой конкуренции рано или поздно прибегают к услугам консультационных фирм или привлекают на работу профессиональных менеджеров.

Особенности управления малым предприятием

... областях управленческого знания. Дипломная работа посвящена изучению российского опыта становления малого бизнеса, особенностям ведения малого бизнеса на местах. Актуальность темы ... малых городов при наличии мощной городской учебной фирмы. Рекомендации и выводы, разработанные в дипломном проекте, могут быть использованы руководителями МП в процессе управления деятельностью своих предприятий. ...

Таким образом, главным требованием к управлению малым предприятием в условиях рынка является обеспечение его приспособляемости к меняющимся условиям хозяйствования.

Менеджмент в малом бизнесе обусловлен неформальным исполнением власти. Взаимоотношения менеджера и подчиненных носят довольно непосредственный и открытый характер.

Особую важность для развития малого предприятия представляет правильное исполнение руководителем своих функций. Т.е необходимо стилистически правильное управление малым бизнесом.

Обычно различают три основных стиля управления: авторитарный, демократический, либеральный. Однако, как показывает практика, каждому руководителю присущ свой стиль управления, который, так или иначе, сочетает элементы всех трех стилей. В результате можно выделить пять характерных типов управленческого поведения: диктатор, демократ, пессимист, манипулятор, организатор.

Менеджер-диктатор в основном ориентирован на производство и уделяет минимум внимания конкретным людям.

Менеджер-демократ прямо противоположный диктатору. Дела у такого менеджера идут как бы сами собой.

Менеджер-пессимист руководствуется девизом «Не вмешивайся в естественный ход событий».

Менеджер-манипулятор во всем пытается достичь компромисса. Здесь проявляется склонность менеджера к манипулированию людьми.

Менеджер-организатор самый продуктивный тип менеджера, учитывающий нужды производства, а также потребности и интересы людей. Важнейшей характеристикой данного типа является устремленность к инновациям и нацеленность на постоянное развитие организации.

Именно тип менеджера-организатора является наиболее предпочтительным для управления предприятиями малого бизнеса, управления небольшим коллективом, где взаимоотношения руководителей и подчиненных носят непосредственный и открытый характер.

Таким образом, в малом бизнесе предпочтительнее тот стиль управления, который осуществляется преимущественно на неформальной основе, нацелен на создание творческой атмосферы в коллективе, ориентированной на достижение результатов.

В современный условиях становления и углубления рыночных механизмов регулирования экономики страны, малые предприятия вынуждены конкурировать не только друг с другом, но и с крупным бизнесом. Конкурентоспособность же любому предприятию, в том числе и малому, может обеспечить только рациональное управление движением финансовых ресурсов и капитала, находящегося в его распоряжении. В связи с этим с каждым годом повышается значение финансового менеджмента, целью которого является выработка и применение методов, средств и инструментов для достижения стратегических и тактических целей деятельности фирмы.

Финансовый менеджмент в малом бизнесе в силу специфических особенностей становления и развития малых предприятий несколько отличается от практики управления финансами крупных предприятий. Это выражается в следующем.

Проблемы развития малого бизнеса в России

... проблемы развития малого бизнеса в России. Задачи данного исследования: 1) рассмотреть исторические аспекты развития малого бизнеса; 2) проанализировать термин «малое предприятие»; 3) рассмотреть критерии выделения малых предприятий; 4) рассмотреть организационно-правовые формы малых предприятий; 5) проанализировать основные проблемы малого бизнеса в России; ...

1. В небольшой фирме все функции финансового менеджера ложатся, как правило, на одного сотрудника (обычно это руководитель — хозяин данного предприятия).

И именно он принимает решения по привлечению и использованию финансовых ресурсов, по установлению цены на производимую/продаваемую продукцию и распределению полученной прибыли. Как правило, этот сотрудник не имеет специального финансового, а зачастую и экономического, образования и вырабатывает политику поведения на рынке исходя из приобретенного опыта работы в данной сфере, собственного предпринимательского чутья и факта наличия денежных средств на счете.

2. Финансовый менеджмент направлен на максимизацию курса акций, чистой прибыли на акцию, уровня дивидендов, имущества акционеров, чистых активов в расчете на акцию, прибыли. Малые фирмы, созданные в форме АО, имеют право выпускать акции, но в силу определенных трудностей этой процедуры, как правило, не делают этого. Следовательно, финансовый менеджмент на малых предприятиях, в первую очередь, направлен на максимизацию прибыли, доходов владельцев, на достижение безубыточности производства. На крупных предприятиях обычно разрабатывается финансовая политика или общая стратегия деятельности предприятия, включающая комплекс стратегических и тактических целей развития компании, на основе которых разрабатывается маркетинговая, ценовая, инвестиционная, кредитная и др. политика.

3. В небольших компаниях, как правило, отсутствуют документы, фиксирующие стратегические цели и тактические задачи развития данного предприятия. Малая фирма обычно создается по частной инициативе ее собственника для реализации его внутренних возможностей и вся деятельность компании подчинена его личным интересам.

4. Одним из приоритетных направлений финансового менеджмента в современных условиях хозяйствования является оптимизация налогообложения. На крупных предприятиях все чаще привлекают специалистов для определения наиболее низкого уровня налоговых обязательств и разработки мер по законному снижению налоговых платежей.

Малые предприятия не могут привлечь дорогостоящего специалиста по вопросам налогообложения и поэтому используют, как правило, незаконные способы ухода от налогов: ведение двойной бухгалтерии, выписка фиктивных счетов и т.д.

5. Финансовый итог предпринимательства характеризуется в первую очередь прибылью, которую получает предприниматель. Чтобы ее получить, надо производить и продавать только то, что требуется рынку. Следовательно, для эффективного функционирования предприятию не обойтись без маркетинга, который представляет собой комплексную и целенаправленную деятельность в области производства и рынка, обеспечивающую удовлетворение потребностей, как потребителей, так и производителя.

На малых предприятиях, как правило, не уделяется должного внимания маркетингу в силу отсутствия:

• понимания важности разработки маркетинговой политики;
• «лишних» денежных средств, необходимых для изучения рынка, покупателей, конкурентов или оплаты соответствующих специалистов.

Маркетинговая политика на малом предприятии обычно сводится к следующему: продавать тот товар (услугу), который пользуется спросом и до тех пор, пока он приносит прибыль. Другими словами, предприниматель при принятии маркетинговых решений основывается не на данных опросов и точных расчетах эффективности продажи того или иного продукта, а на собственном видении фактической ситуации на рынке, опыте и интуитивном восприятии событий.

Стратегическое планирование и го роль в достижении целей предприятий ...

... транснациональных корпорациях. Однако стратегическое управление и на предприятиях малого торгового бизнеса России уже становится важным и неотъемлемым от основной деятельности процессом. Оно обуславливается тем, что в интересах каждого руководителя предприятия, структурных подразделений ...

В то же время следует отметить, что малые предприятия в этом смысле находятся в гораздо более выигрышном положении, нежели крупные: работают с узким кругом потребителей, лучше знают своих клиентов, имеют больше возможностей личного общения персонала с клиентами, быстрее реагируют на изменение потребностей и конъюнктуры рынка.

6. Самый хороший менеджер мало чего может добиться, если у предприятия будет серьезный недостаток денежных средств. Поэтому задача привлечения и максимального использования денежного капитала — одна из ключевых в финансовом менеджменте. Финансировать свою деятельность малое предприятие может за счет собственных (прибыль, амортизационные отчисления, личные накопления) и внешних источников (государственные субсидии, дотации, кредиты банков и т.д.)

В современных условиях хозяйствования малые предприятия в основном вынуждены ориентироваться на собственные средства, поскольку часто не могут получить доступ к кредитам без соответствующего залога, гарантий др. юридических лиц или иного обеспечения. В свете этого разработка грамотного инвестиционного плана может оказаться едва ли не единственной возможностью привлечения инвестиций со стороны, способных дать толчок для финансово-хозяйственного развития предприятия.

Одним из инструментов инвестора при осуществлении им капиталовложений является бизнес-план проекта, который служит для комплексной оценки инвестором инвестиционного предложения и, в первую очередь, для того, чтобы показать, что предлагаемый товар (продукция или услуга) является конкурентоспособным, что для него имеется долгосрочный платежеспособный спрос, что возможна реализация проекта в приемлемые сроки, а также что финансирование проекта выгодно для инвестора. Грамотная же разработка самого проекта может для малого предприятия оказаться серьезной проблемой в силу отсутствия необходимых знаний и средств на оплату подобной работы.

7. Эффективное использование долгосрочных и краткосрочных денежных ресурсов достигается посредством финансового планирования, которое является существенным элементом финансового менеджмента.

Инвестиции в крупных компаниях подразумевают вложение средств в значительные пакеты акций предприятий, строительство новых объектов и т.п. В малом бизнесе любое вложение средств в основные фонды, будь то покупка одного компьютера или станка, уже является инвестициями, т.к. это вложение производится с целью получения прибыли. Но даже такое небольшое вложение средств является значительным событием для малого предприятия, поэтому должен быть точно рассчитан предполагаемый доход и предполагаемые расходы, связанные с этими инвестициями.

Финансовый план крупной компании представляет собой объемный документ. Финансовый план в малом бизнесе будет состоять из тех же разделов, но содержать намного меньше деталей и вспомогательных документов.

Важнейшей составляющей финансового менеджмента является совокупность методов позволяющих оценить состояние дел предприятия в ходе изучения результатов его деятельности. Изучение финансового положения предприятия должно предоставить руководству информацию о его действительном состоянии, а лицам, заинтересованным в его финансовом состоянии, — сведения, необходимые для беспристрастного суждения, например, о рациональности использования вложенных в предприятие дополнительных инвестиций и т.п.

Управление персоналом предприятия в рыночных условиях

... персоналом предприятия; проанализирована практика управления персоналом в ; разработаны предложения по совершенствованию управления персоналом предприятия. Объектом исследования служит система управления персоналом деятельностью открытого «Ресурс». При проведении исследования использовались отчетные материалы за гг. Разработанные в дипломной работе ...

Большинство руководителей малых предприятий, признавая, что финансовое состояние предприятия является важнейшей характеристикой его деловой активности и надежности, на практике не проводят оценку финансового положения фирмы, ограничиваясь показателями прибыли и, в лучшем случае, рентабельности производства/продукции.

Оценка финансового положения малой фирмы, учитывая небольшой объем бухгалтерской отчетности, установленный для малых предприятий, будет включать ограниченный набор показателей и основываться на данных формы №1 — «Бухгалтерский баланс» и формы №2 — «Отчет о прибылях и убытках».

Таким образом, правильный выбор стиля и методов управления и грамотное применение механизмов финансового менеджмента позволит малому предприятию добиться долговременных положительных результатов и занять устойчивое положение на рынке конкурентов.

После того, как мы изучили основные специфические черты управления на малых предприятиях, мы считаем очень важным, рассмотреть особенности управления персоналом как одного из аспектов управления на предприятиях малого бизнеса.

2.2 Особенности управления персоналом на предприятиях малого бизнеса

«Качество менеджмента в условиях рыночной экономики является одним из важнейших факторов развития малого бизнеса. Следует отметить, что в современных условиях не только крупнейшие интегрированные бизнес-группы общенационального масштаба испытывают кризис менеджмента, но и практически все хозяйствующие субъекты. Малые предприятия здесь не исключение. Принято считать, что малый бизнес не требует слишком изощренных управленческих технологий. В действительности в малом бизнесе управленческие проблемы играют не меньшую роль, чем в корпоративном секторе, часто и большее, так как здесь гораздо острее конкуренция и гораздо меньший запас устойчивости».

Развитие предпринимательства со всей остротой выявило проблему руководителя малого предпринимательства. Какими личными и профессиональными качествами он обладает? Имеет ли он организаторские способности? По силам ли ему создать творческую среду? Эти вопросы имеют для малых фирм предпринимательства весьма важное значение. От них зависит во многом будущность этого предприятия.

Руководитель малого предприятия имеет дело с исполнителями. Это требует от него выполнения разнообразных функций. В качестве основных функций руководителя выступают выработка и принятие управленческого решения, организация, регулирование, корректирование, учет и контроль, анализ, прогнозирование, планирование, мотивация и стимулирование, и многое другое.

«Основными функциями руководителя коллектива являются административно-производственная и социально-воспитательная. Так, сущность административно-производственной функции заключается в умении руководителя эффективно организовывать производство и создать комфортные условия работы для членов коллектива. На практике данная функция хорошо реализовывается руководителем, если он сам ранее работал непосредственно на данном или похожем производстве и знает изнутри, как может работаться его работникам при изменении тех или иных условий. Социально-воспитательная функция основывается на отношении руководителя к делу, которое показывает пример коллективу, создает в нем благоприятный психологический климат. Руководитель должен создать условия, которые способствовали бы созданию творческой атмосферы, проявлению инициативы, подъему сознательной дисциплины». Многие наёмные работники на малых предприятиях утверждают, что у руководителей предприятий, на которых они работают, подход один — «не нравится — ищи другую работу». При этом руководители на вопрос, почему же такой подход к управлению, отвечают фразами со следующим контекстом: «Никакой атмосферы я создавать не собираюсь, инициатива и выскочки мне не нравятся, и вообще я им плачу деньги — вот пусть и будут добры работают!» То есть на лицо какая-то отрешенность от своего коллектива и «самодурство».

Средствами решения этих задач на российских предприятиях являются методы преимущественно материального и морального стимулирования. Они направлены на создание у работника заинтересованности в выполнении поставленного задания. Добиваться единства морально и материального стимулирования — значит обеспечивать единство материального и морального поощрения, заботится о моральной обоснованности всех видов поощрений, подкреплять материальные вознаграждения моральными и наоборот.

Действия руководителя имеют не только поизводственно-экономические, но и социально-психологические последствия. Наибольших успехов достигают те руководители, которые сочетают хозяйственные и воспитательные функции. Опираются на коллектив, привлекают его членов к решению общих дел.

Деловое творческое настроение в коллективе способен создать только руководитель, наделенный чувством ответственности за порученное дело, готовность к ответственности — отличительная черта настоящего руководителя.

Важную роль играет способность и талант руководителя как координатора. Координирующая функция руководителя состоит в том, чтобы обеспечить единые, целенаправленные действия всех членов коллектива.

Функции управления коллективом реализуются с помощью определенных методов руководства, которые представляют совокупность приемов управления, используемых руководителем. Они обычно зафиксированы в специальных уставных положениях. Стиль поведения руководителя складывается в процессе выполнения им профессиональных управленческих функций. Профессиональное мастерство руководителя — это умелый выбор методов и приемов управляющего воздействия на коллектив и отдельные личности.

«В недавнем прошлом при характеристике методов управления все внимание сосредотачивалось лишь на экономических и административных методах. Однако за последнее время сформировалось представление о наличии трех основных групп методов управления: экономических, организационно-распорядительных и социально-психологических.

Экономические методы представляют собой комплекс экономических рычагов, создающих условия, при которых выгодно работать хорошо.

Административные (организационно-распорядительные) методы решают те же задачи, что и экономические, но отличаются формами и приемами воздействия (однозначное воздействие, продиктованное приказом или распоряжением).

Социально-психологические методы заключаются в создании таких отношений в коллективе, при которых выбор желательного руководителю поведения осуществляется добровольным подчинением, в соответствии с ценностями и нормами коллектива. Важнейшим элементом социально-психологического метода является убеждение. Все три способа воздействия — принуждение, убеждение и просьба — имеют равное право на существование в деятельности руководителя коллектива, и трудно сказать, какой из них является наиболее эффективным.

Учитывая конкретные условия, форму деятельности коллектива, индивидуальность работника руководитель должен выбирать наиболее эффективные методы воздействия. Различные методы управления тесно взаимосвязаны. Методы руководства нельзя противопоставлять друг другу».

Функции, методы и стиль руководства в конкретных ситуациях непосредственно реализуются в оперативных действиях руководителя. Основными видами оперативных управленческих действий являются распределение заданий, получение информации и контроль за ходом их выполнения, применение конкретных, исходящих от самого руководителя, стимулов выполнения заданий.

Стиль руководства — это совокупность определенных принципов, наиболее характерных и устойчивых методов решения поставленных задач и проблем, возникающих в процессе реализации функций руководства. В стиле руководства проявляется и характер применения методов, и индивидуальность руководителя, его личные качества.

Можно выделить три стиля руководства: директивный, товарищеский и попустительский.

В практике российских малых предприятий часто встречается директивный стиль, который проявляется в том, что руководитель жестко регламентирует задачи и методы деятельности подчиненных, сосредотачивает решение всех вопросов в своих руках, практически не советуется с подчиненными, не терпит возражений и обсуждения своих решений. Часто это объясняется психологией поведения «хозяина-барина», либо боязнью, что никто кроме него не сможет принять правильного решения и это может отрицательно сказаться на положении дел, на предприятии. Отношение к подчиненным такое: «Раз ты ничего не смог в жизни добиться, как, например, я, то это означает, что ты не умеешь принимать решения».

Постепенно в российском малом бизнесе начинает приобретать вес демократический стиль, особенно на малых предприятиях, где руководство состоит из молодых и прогрессивных управляющих. Руководитель, придерживающийся демократического стиля, информирует членов коллектива о планах, советуется с ними и считается с их мнением, принимая решения. Такой руководитель избегает навязывания своего мнения подчиненным, обсуждает с ними возможные варианты, предоставляет самостоятельность в том, что касается сферы действия каждого, использует их инициативу.

Тон общения руководителя с подчиненными дружеский, располагающий к сотрудничеству.

Этот руководитель находится в товарищеских отношениях с подчиненными, хотя и соблюдает необходимую дистанцию. Руководитель отдает предпочтение методам убеждения и стимулирования. Он применяет главным образом экономические и социально-психологические методы руководства, но в должный момент использует и приказ. К санкциям прибегает лишь тогда, когда исчерпаны все другие методы.

Руководитель попустительского (пассивного) стиля — среди людей на руководящих должностях встречается редко, а, если и встречается, то в тех случаях, когда управление малой фирмой передается кому-то на родственных началах или «по дружбе». Руководитель такого стиля характеризуется нерешительностью, колебаниями при принятии решений. Задачи ставятся им в самой общей форме. Пассивно относится к ходу работы. Он как будто выполняет неинтересную работу, делая кому-то одолжение. Иногда стремится передать решение вопросов своей компетенции подчиненным, самоустраняется от решений. Контроль выполнения слабый.

Выбор стиля руководства во многом зависит от вида деятельности предприятия, квалификации подчиненных, сплоченности коллектива.

По мнению автора работы, на малых предприятиях России в настоящий момент в практике среднего руководителя, с незначительным перевесом, по отношению к другим стилям вместе взятым, преобладает директивный стиль. Предпочтение следует отдавать демократическому стилю. Директивный и попустительский стиль не имеют перспективы. Руководители директивного стиля часто конфликтуют с подчиненными, ухудшают морально-психологический климат коллектива и часто терпят неудачи. Наиболее успешные предприниматели чаще всего прибегают к воздействию, в котором сочетается поощрение инициативы с контролем. Директивный стиль часто как раз характерен для руководителей, не уверенных в своем моральном или деловом авторитете.

Теперь рассмотрим общие специфические особенности управления персоналом предприятия малого бизнеса:

— Комплексный характер деятельности работников и гибкая организация труда. Нет четкого функционального разделения между административным и производственным персоналом, что способствует сокращению дистанции между персоналом, однако не устраняет социальных различий (например, в оплате труда).

Работникам предприятия малого бизнеса приходится выполнять функции, не свойственные их должностям, так как здесь необходимы универсальные работники, а не профессионалы узкого профиля.

— Отсутствие многоуровневой организационной структуры. В этих условиях персонал приходит к пониманию карьеры как расширению и усложнению функциональных обязанностей, росту профессионализма, увеличению заработной платы, а не повышению в должности.

— Относительно более высокая информированность работников. Руководителю предприятия сложно скрыть от своего персонала сведения о методах работы и отношениях с клиентами и государственными структурами. Такая информированность ставит работодателя в некоторую зависимость от работника и тем самым вынуждает вести поиск персонала среди родственников, личных знакомых или по рекомендации проверенных людей.

Меньшая степень бюрократичности в работе. На предприятиях малого бизнеса отсутствуют многие правила и документы по регламентации деятельности, что порождает индивидуальный подход к каждой ситуации и работнику. Однако это приводит к возникновению конфликтов, к выражению личных симпатий и антипатий руководителя к работникам.

Организованное обучение практически отсутствует. Объясняется это рядом причин: недооценкой необходимости обучения руководителя предприятия; нехваткой средств; неопределенностью перспектив предприятия; низкой оценкой существующих курсов обучения.

Предприятие предъявляет повышенные требования к личным качествам работника. Малый коллектив быстрее подвергнет гонению того, чьи качества не соответствуют принятым нормам и ценностям предприятия.

Широкий выбор работников. Существующая безработица предоставляет руководителям возможность нанимать сотрудников за невысокую оплату труда. При этом имеется возможность экономить на социальных льготах, обучении, условиях труда и т.д. Отсутствие высокой квалификации у работников снижает уровень их претензий. Боясь потерять работу, многие добровольно идут на такие ущемления.

Принципы отбора персонала иногда ориентированы не на прямые, а на косвенные доказательства профессиональной пригодности работника. Рекомендации фактически являются подтверждением наличия у кандидата знакомых и коллег, готовых отвечать своей репутацией за действия работника. Иначе говоря, важны не только содержание рекомендации, но и личность (должность) того, кто ее дает.

Самая важная проблема работников предприятия малого бизнеса. Благополучие персонала зависит от руководителя. Практически на всех предприятиях малого бизнеса отсутствуют коллективные договоры, профсоюзы, которые смогли бы оказать давление на администрацию в защиту интересов работников. Единственный документ, регулирующий отношения работодателя с работниками — Трудовой кодекс РФ.

На всех предприятиях различных сфер деятельности рабочие рассматриваются как наемные работники, а специалисты — как единомышленники.

«Существенно различаются стартовые условия предприятий. Бывшие государственные предприятия уже имели помещения, оборудование, сложившуюся систему хозяйственных связей, что дало им возможность развивать и совершенствовать социально-бытовую сферу и вкладывать средства в обучение и развитие своего персонала. Однако ориентация на традиционную организацию труда не позволяет им обеспечивать достаточную для функционирования в рыночной среде гибкость, что и сказывается на более низкой доходности по сравнению с новыми предприятиями.

Многих работников привлекает работа на предприятиях малого бизнеса. Кроме малопривлекательных аспектов в организации деятельности таких предприятий можно выделить и ряд положительных, которые способны удерживать высококвалифицированных рабочих и служащих:

• место работы находится рядом с местом жительства;
• работники встречаются вне работы, что способствует укреплению отношений в коллективе;
• близкие отношения между работодателем и персоналом позволяют легче решать проблемы;
• достижения работников быстрее признаются и вознаграждаются;
• больше возможностей проявить себя в различных должностях;
• работники могут принимать участие в процессе принятия решений;
• заработная плата сравнима с оплатой труда на больших предприятиях;
• возможность участия в доходах предприятия;
• работники могут стать акционерами или партнерами».

Не все из перечисленных пунктов доступны каждому предприятию малого бизнеса, но многое может стать частью плана по управлению персоналом.

В целом управление персоналом предприятия малого бизнеса представляет собой малоупорядоченный порядок действий. Однако комплексный характер деятельности работников и подчиненность всех функций одному лицу создают предпосылки для возникновения системного подхода к управлению персоналом. На предприятиях малого бизнеса, как правило, нет специальных кадровых служб. Работой с персоналом занимается либо руководитель организации, либо сотрудник, которому эта работа поручена.

менеджмент малый бизнес

Итак, малый бизнес представляет собой предпринимательскую деятельность, осуществляемую субъектами рыночной экономики при определенных установленных законами, государственными органами или другими представительными организациями критериях, определяющих сущность этого понятия.

Малый бизнес отличается огромным разнообразием. Классификация видов малого бизнеса включает ряд факторов, влияние каждого из которых на особенности управления конкретным предприятием очень велико. Данные факторы включают в себя информацию о размере предприятия, численности и составе работающих, форме собственности, отрасли деятельности, объеме и ассортименте выпускаемой продукции или услуг, организационной структуре предприятия и др.

Главным критерием современной системы управления является обеспечение эффективности и конкурентоспособности работы предприятия. Это особенно важно для предприятий малого бизнеса, где без соблюдения этих условий трудно рассчитывать на успех.

Для малого бизнеса наиболее простой является структура фирмы, находящейся в единоличном владении. Такая фирма обычно управляется собственником, который берет на себя весь риск предпринимательства. При этом, как правило, глава фирмы сам занимается финансами, снабжением, сбытом, ценами, рекламой.

В целом управление персоналом предприятия малого бизнеса представляет собой малоупорядоченный порядок действий. Однако комплексный характер деятельности работников и подчиненность всех функций одному лицу создают предпосылки для возникновения системного подхода к управлению персоналом.

Необходимо отметить, что в малом бизнесе предпочтительнее тот стиль управления, который осуществляется преимущественно на неформальной основе, нацелен на создание творческой атмосферы в коллективе, ориентированной на достижение результатов.

Таким образом, правильный выбор стиля и методов управления и грамотное применение механизмов управления позволит малому предприятию добиться долговременных положительных результатов и занять устойчивое положение на рынке конкурентов.

1. Адам Смит. Исследование о природе и причинах богатства народов. — М.: Эксмо, 2007. — 786 с.

2. Анискин Ю.П. Организация и управление малым бизнесом — М., 2002. — 379 с.

3. Блинов А.О. Шапкин И.Н. Малое предпринимательство. Теория и практика. — М., 2003. — 400 с.

4. Бусыгин А.В. Введение в предпринимательство. — М.: Бусыгин, 2003. — 376 с.

5. Грибов В.Д. Менеджмент в малом бизнесе: учебное пособие — М., 1999. — 288 с.

6. Ивахненко Д.В. Подбор персонала: кадровая политика предприятия, вопросы трудоустройства. — М., 2006. — 432 с.

7. Иоффе А. Только развитие предпринимательства обеспечит ускорение роста экономики. // Бизнес для всех, 2004. — №10. — С.32-35.

8. Колесникова Л.А. Предпринимательство и малый бизнес в современном государстве: управление развитием. — М.: Новый Логос, 2004. — 239 с.

9. Кук К.Дж. Малый бизнес: Маркетинг. — М.: ИД Довгань, 2008. — 168 с.

10. Максицов М.М., Игнатьева А.В. Менеджмент — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2002. — 328 с.

11. Лапуста М.Г. Финансы фирмы: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2003. — 376 с.

12. Менеджмент малого бизнеса: Учебник / Под ред. проф. М.М. Максимцова и проф. В.Я. Герфинкеля. — М.: Вузовский учебник, 2004. — 400 с.

13. Пелих А.С. Шепеленко Г.И. Малые предприятия: учебное пособие, — М., 2003. — 368 с.

14. Сорокина Л.А. Менеджмент в малом бизнесе: учебное пособие для вузов — М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2004. — 426 с.

15. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие / Под ред., П.В. Шеметова. — М.: ИНФРА-М, 1999. — 298 с.

16. Шумпетер Й.А. Теория экономического развития. Капитализм, социализм и демократия. — М.: Эксмо, 2007. — 1029 с.

17. Экономика предприятия: Учебник для вузов. / Под ред. В.Я. Горфинкеля, В.А. Швандара. — 4-е изд. перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. — 670 с.