P.S. для особых:
— 1 страница — титульный лист, 2 страница — оглавление, 3 страница и далее — текст реферата;
— обязательно расставьте номера страниц и на самих страницах и в оглавлении;
— если сошьете реферат — будете на месте расшивать,
— рефераты по медицине, политологии, психиатрии, истории и т.п. не нужны.
1. Основные принципы делового этикета 2. Требования этикета к рабочему месту и служебному помещению 3. Внешность делового человека
Как создается первое впечатление?
4. Этика в пластике
Невербальное общение.
5. Элементы делового этикета: представления и приветствия
Правила представления в обществе.
6. Элементы делового этикета: визитки.
Виды визитных карточек.
7. Особенности этикета деловой женщины. 8. Особенности этикета делового мужчины. 9. Особенности этикета курильщика. 10. Особенности этикета руководителя. 11. Особенности этикета секретаря. 12. Этика делового общения с руководителем, коллегами и подчиненными 13. Искусство комплимента 14. Основные дресс-коды в деловой сфере 15. Одежда и внешний вид делового мужчины
Составляющие мужского делового костюма (фасон, цвет, фактура).
16. Одежда и внешний вид деловой женщины
Что может быть в составе женского делового гардероба.
17. Этикет деловой переписки.
Требования к оформлению делового письма.
18. Этикет трудоустройства и прохождения собеседования
Требования к оформлению резюме.
19. Элементы делового этикета: общение по стационарному телефону.
Виды телефонных разговоров.
20. Элементы делового этикета: общения по мобильному телефону. 21. Особенности этикета за столом. 22. Этикет поведения в общественных местах (музеи, театры, выставки и т.д.) 23. Элементы делового этикета: презентации. (см. материалы )
Деловая культура: знания и нормы
... деловой культуры Умение вести себя с людьми надлежащим образом является одним из важнейших, если не важнейшим, фактором, определяющим шансы добиться успеха в бизнесе, служебной или предпринимательской деятельности. Ещё в ... (весьма приближенно можно перевести как «деловой этикет»). Джен Ягер в книге «Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса» выделяет шесть следующих основных принципов: . ...
Цели и задачи презентации, ее виды.
24. Элементы делового этикета: публичная речь, ее особенности. 25. Элементы делового этикета для тех, кто ездит в деловые командировки 26. Элементы делового этикета: сувениры и подарки.
Назначение подарков в современной деловой практике.
27. Нормы делового этикета для проведения совещания
Общая характеристика служебных совещаний.
28. Нормы делового этикета для проведения переговоров
Правила подготовки к переговорам.
29. Нормы делового этикета для проведения пресс-конференций
Правила подготовки к пресс-конференции.
30. Элементы делового этикета: деловые приемы
Цель и назначение деловых приемов.
31. Нормы делового этикета для выставок и ярмарок
Требования делового этикета, предъявляемые к фирме-организатору и
32. Нормы делового этикета для конференций
Правила подготовки к конференциям.
33. Этикет в Интернете (Сeтикет)
Различия между электронной почтой и другими средствами связи.
34. Нормы делового этикета при составлении электронных писем. 35. Особенности делового этикета европейских стран
Общие представления о стране.
36. Особенности делового этикета стран Азии
Общие представления о стране.
37. Особенности делового этикета США и Канады
Общие представления о стране.
38. Корпоративная культура: основные понятия, составляющие, технологии формирования.
Основная литература
1. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. – М.: Финансы и статистика, 2003.
2. Петрунин Ю.Ю. Этика бизнеса: Учеб. Пособие. – М.: Дело, 2000.
3. Протанская Е.С. Профессиональная этика. Моральная пропедевтика делового поведения. Уч. Пособие. – СПб.: Алетейя, 2003.
+ 11 учебников (см. меню вверху слева)
